FAQ

В данном разделе вы сможете найти ответы на широко распространенные вопросы.

  • Можно ли изменить валюту, если игровой аккаунт уже создан?

По правилам клуба, вы не можете сделать это самостоятельно. Однако, это можно сделать через администрацию. Заявите саппорту о желании поменять валюту счета. Вы получите пошаговый алгоритм по созданию нового аккаунта, на который переносятся все ваши средства, достижения и новая валюта соответственно. Важно соблюдать очередность, иначе профиль может быть заблокирован.

  • Какую максимальную сумму можно вывести из казино в день?

Если говорить о теории, JET casino может вывести объем денег кратный самому большому джекпоту. Вам доступен вывод без проверки на сумму не более 50 000 рублей. Все, что выше — может задерживаться на несколько дней.

  • Не получается зайти в казино, даже через зеркало, как быть?

Изредка бывает, что Роскомнадзор блокирует зеркала. Необходимо перейти на почту или паблик клуба и проверить актуальность зеркала. С вероятностью в 99% ссылка по которой вы пытаетесь перейти, утратила ее.

  • Получил блокировку профиля без объяснения причин, в чем дело?

Если при блокировке не было указано причины, то ваш аккаунт пытались взломать мошенники. В таких ситуациях мы сразу же блокируем профили, вручную блокируя доступ с мошеннического IP. Подождите несколько минут и войдите со своего устройства повторно.

  • Саппорты отказали в верификации, по причине несовпадения фото из документов с моей внешностью. Это очевидно, так как паспорт я менял 15 лет назад. Что сделать, чтобы пройти данную процедуру?

Приложите к фотографии с паспортом еще один из документов, желательно чтобы он был сделан как можно ближе к дате запроса. Также вы можете пройти видео-подтверждение.

  • Как удалить аккаунт навсегда?

Увы, для этого потребуется уважительная причина, которая скорее всего будет носить технический характер. Чтобы профиль перестал быть активным, а наше с вами пользовательское соглашение не действовало, достаточно быть оффлайн. Если вы все же решили навсегда расстаться с гемблингом, мы сможем стереть ваши данные по обращению. Но важно понимать, что вместе с аккаунтом накладывается бан на ваши документы — повторная регистрация станет невозможной.

  • Не могу вывести бонус без депозита, хотя сумма была отыграна полностью.

Вместе с процентным размером необходимо отыгрывать и бесплатные вращения — бонус нельзя поделить пополам. Убедитесь в полноте отыгрыша.

  • Насколько безопасно пользоваться VPN для доступа к сайту?

С точки зрения политики безопасности — полностью. Однако, алгоритм работы может конфликтовать с программным обеспечением Джет казино. В данном случае мы не можем гарантировать стабильную работу сайта и клиентов нашего заведения.

  • Утрачены абсолютно все реквизиты, используемые для доступа к клубу. Возможно ли вернуть аккаунт?

Да. Для этого нужно обратиться в техническую поддержку и осуществить сеанс видеосвязи с саппортом. При этом от вас потребуется показать собственные документы и себя. Такой порядок выбран для того, чтобы человек, который может завладеть вашей информацией не смог получить доступ к аккаунту.

  • Скажите, а при выигрыше крупного джекпота можно избежать налоговых отчислений?

Крайне нежелательно, так как это незаконно. Но, по договоренности возможен перевод средств на крипто-кошелек.

  • Проиграл абсолютно все средства, но кэшбек так и не начислялся. Что я сделал не так?

Проигрыш всего депозита не является единственным условием получения бонуса. Сумма ваших выигрышей, а соответственно и выводов с аккаунта должен быть меньше, чем проигрыш за расчетный период.

  • Как не наткнуться на сайты и группы, мимикрирующие под казино JET?

Переходите на дочерние проекты только по тем ссылкам, которые указаны на официальном сайте, либо в письмах от казино. Если сомневаетесь в честности самого сайта, позвоните по телефону горячей линии, которая указана на нем. Необходимо спросить у саппорта скрытый ID вашего личного кабинета, который там указан. На мошенническом ресурсе его не знают.

  • Хочу перевести весь выигрыш не на свою карту, а на счет в другом государстве. Возможно ли?

Конечно. Но, есть нюанс. Данное государство должно быть в списке поддерживаемых в казино Джет. В противном случае, вам придется вывести деньги сначала на свой счет и уже с него делать отчисление.

  • Хотел бы играть с определенным крупье, но не могу найти его контакты. Можно как-то узнать, в какой из игр он находиться?

По задумке, сможете перейти в его профиль и задать данный вопрос лично. Однако, как и любой другой пользователь, крупье может ограничить функцию принятия сообщений.

  • Можно ли переключиться на старую версию оформления сайта?

Это исключено — обновления меняют облик ресурса бесповоротно. Тем не менее, вы можете настроить под себя ряд параметров.